Inilah bukti nyata bagaimana chat otomatis mampu menghemat waktu sekaligus biaya perusahaan.
Manfaat Pakai Chatbot untuk Bisnis
Ada banyak manfaat pakai chatbot dalam bisnis sehari-hari.
Pertama, sistem percakapan otomatis bisa aktif 24 jam tanpa henti sehingga pelanggan merasa selalu dilayani.
Kedua, chatbot CS mampu menurunkan beban kerja tim support karena pertanyaan berulang bisa dijawab secara otomatis.
Ketiga, chat otomatis membantu meningkatkan kepuasan pelanggan karena respon cepat adalah kunci loyalitas.
Keempat, pemanfaatan AI untuk dijadikan chatbot mampu menganalisis data percakapan dan memberikan insight berharga untuk strategi bisnis.
Chat Otomatis dalam Dunia E-Commerce
Industri e-commerce menjadi salah satu sektor yang paling diuntungkan dari hadirnya teknologi chatbot.
Bayangkan seorang pelanggan ingin tahu stok produk atau status pengiriman.
Dengan chat otomatis, informasi tersebut bisa diberikan dalam hitungan detik tanpa perlu intervensi manusia.
Selain itu, chatbot CS dapat merekomendasikan produk sesuai minat pengguna, yang pada akhirnya meningkatkan peluang penjualan.
