Tanpa Tenaga Manusia Telkomsel Hyper AI Rahasia di Balik Jaringan Lancar Telkomsel?

Ini adalah bukti nyata bagaimana Hyper AI mampu memberikan kontribusi besar dalam menjaga kualitas jaringan, terutama di acara-acara penting dengan skala nasional.

Tidak hanya di PON dan Upacara IKN, Telkomsel Hyper AI juga diimplementasikan pada beberapa momen besar lainnya.

Seperti Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2023 dan Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2024.

Pada Nataru 2023, 3.224 tugas optimasi dilakukan oleh Hyper AI dengan penurunan tugas manual sebesar 60 persen dan peningkatan penyelesaian masalah menjadi 4,8 kali lebih cepat.

Hal ini diikuti dengan penurunan keluhan pelanggan sebesar 28 persen.

Sementara pada RAFI 2024, Hyper AI menjalankan 4.698 tugas dengan penurunan tugas manual mencapai 90 persen dan peningkatan respons hingga 6 kali lebih cepat.

Keluhan pelanggan pun turun sebesar 22 persen.

Selain event-event besar seperti PON, IKN, Nataru, dan RAFI, Hyper AI juga digunakan dalam acara-acara yang berpotensi mendatangkan keramaian.

seperti pertandingan sepak bola dan konser musik.

Dalam acara-acara ini, Hyper AI membantu memastikan jaringan tetap optimal dan mengurangi risiko gangguan yang mungkin terjadi.