Puji menegaskan langkah tersebut ditujukan untuk menciptakan layanan yang lebih aman, tertib, nyaman, dan terintegrasi sejak keberangkatan hingga kepulangan jemaah.
Seluruh Proses Layanan Dipusatkan
Seluruh tahapan pelayanan, mulai dari pemeriksaan Customs, Immigration and Quarantine (CIQ), pemeriksaan keamanan, pengambilan bagasi, hingga distribusi air zamzam akan dilaksanakan dalam satu kawasan layanan di Terminal 2F.
Pemusatan layanan juga diharapkan memperkuat koordinasi antara penyelenggara perjalanan, otoritas bandara, maskapai penerbangan, dan petugas haji maupun umrah sehingga pembinaan serta pelindungan jemaah menjadi lebih efektif.
Kementerian Haji dan Umrah turut menginstruksikan seluruh PPIU dan PIHK agar mengatur keberangkatan jemaah dengan lebih disiplin.
Setiap jemaah diwajibkan tiba di Terminal Khusus Haji dan Umrah 2F paling lambat empat jam sebelum jadwal penerbangan.
Jemaah juga diwajibkan mengenakan atribut resmi berupa seragam, kartu identitas, slayer, serta membawa tas bagasi yang telah diberi identitas penyelenggara perjalanan untuk mempermudah proses identifikasi dan mobilisasi.
